Soluciones para solucionar problemas con el control remoto del Amazon Fire TV Stick

Introducción

Cuando compras un nuevo Amazon Fire TV Stick, el control remoto y el dispositivo de transmisión son prácticamente todo lo que viene en la caja, junto con un adaptador de corriente y un cable USB. El control remoto es esencial para configurar el Fire TV Stick y más de 40 millones de personas adoran este dispositivo de transmisión. Sin embargo, es posible que durante su uso te encuentres con algunos problemas que hagan que el control remoto del Fire TV Stick no funcione correctamente. En esta guía, enumeramos algunas soluciones para solucionar problemas con el control remoto del Fire TV Stick cuando no funciona o te causa problemas. Lee y sigue detenidamente los métodos descritos en este artículo y haznos saber cuál de ellos ha funcionado para ti.

Nota: Las soluciones descritas en este artículo se aplican a los modelos básicos del Fire TV Stick y Fire TV Stick 4K. Además, estas soluciones se aplican a los controles remotos de la 1ª y 2ª generación del Fire TV.

1. Acerca el control remoto

Si el Fire TV Stick no responde a los comandos del control remoto, asegúrate de que el control remoto y el dispositivo de transmisión no estén demasiado alejados uno del otro. Amazon recomienda usar el control remoto y el Fire TV Stick a una distancia máxima de 10 pies (~ 3 metros) para una experiencia sin problemas. Si el Fire TV Stick aún no responde al control remoto, pasa a la siguiente solución.

2. Reactiva el control remoto utilizando el botón de voz

Si el control remoto del Fire TV Stick no responde, intenta mantener presionado el botón de voz de Alexa en el control remoto durante 3 a 5 segundos hasta que la luz azul parpadee. Esto puede ayudar a restablecer la conexión entre el control remoto y el Fire TV Stick. Personalmente, he utilizado este método varias veces para solucionar problemas con mi control remoto del Fire TV Stick y ha funcionado. Deberías intentarlo también.

3. Reemplaza las pilas

Si tu control remoto solo responde o funciona ocasionalmente, es probable que el problema esté relacionado con las pilas. Curiosamente, hay una forma de verificar el estado de la batería del control remoto del Fire TV Stick en el menú de Configuración. Si es posible, verifica el estado de la batería del control remoto antes de reemplazarlas. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Paso 1: Accede al menú del Fire TV Stick y selecciona "Controladores y dispositivos Bluetooth". Paso 2: Selecciona "Controles remotos de Amazon Fire TV". Paso 3: Verifica la sección "Batería" para ver el estado del control remoto del Fire TV. Si el estado de la batería aparece como "OK", eso significa que las pilas del control remoto funcionan correctamente.

Sin embargo, si el estado de la batería aparece como "Desconectado", significa que las pilas del control remoto del Fire TV Stick no están colocadas correctamente, están bajas de carga o están agotadas. En este caso, puedes sacar las pilas, limpiar los contactos/muelle de la batería del control remoto y volver a colocarlas. Si el control remoto aún no funciona o funciona de manera intermitente, debes reemplazar las pilas por unidades nuevas. Si el control remoto no funciona con pilas nuevas, prueba la siguiente solución.

4. Restablece/desvincula el control remoto del Fire TV

Esta es otra solución efectiva para solucionar problemas con el control remoto del Fire TV Stick. Para el control remoto de la 2ª generación del Fire TV Stick (con botones de volumen dedicados), mantén presionados los botones izquierdo, menú y retroceso durante aproximadamente 10 a 15 segundos (hasta que el control remoto parpadee luz azul). Para el control remoto de la 1ª generación del Fire TV Stick (sin botones de volumen dedicados), mantén presionados los botones izquierdo y menú al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos para desvincular el control remoto. Esto desvinculará el control remoto del Fire TV Stick. Espera unos segundos y vuelve a vincular el control remoto con el dispositivo de transmisión (ver método #5 a continuación).

5. Vincula el control remoto con el Fire TV Stick

Es posible que el control remoto del Fire TV no funcione porque no está vinculado con el Fire TV Stick. Es extraño, pero posible. Puedes iniciar el proceso de vinculación para volver a vincular el control remoto con el Fire TV Stick y verificar si eso soluciona el problema. Mantén presionado el botón de inicio en el control remoto durante unos 20 segundos hasta que aparezca un mensaje que indique "El control remoto del Amazon Fire TV ahora está conectado a tu Fire TV Stick" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de tu televisor.

Nota: El Fire TV Stick solo puede vincular un máximo de siete (7) controles remotos simultáneamente. Por lo tanto, si un control remoto no se vincula con tu Fire TV Stick, desvincula otro control remoto (ver método #4) e intenta nuevamente el proceso de vinculación.

6. Reinicia el Fire TV Stick

A veces, el problema no está en el control remoto del Fire TV, sino en el propio dispositivo de transmisión. Es posible que el dispositivo esté experimentando algunos errores del sistema o que no responda a los comandos del control remoto. Para solucionarlo, desconecta el Fire TV Stick de su fuente de alimentación y vuelve a conectarlo. Si el control remoto aún no funciona, puedes utilizar la aplicación Fire TV para controlar el dispositivo de transmisión.

7. Utiliza la aplicación Fire TV

La aplicación Fire TV está disponible tanto para teléfonos inteligentes Android como para iOS. Descarga la aplicación Fire TV (para Android) o la aplicación Fire TV (para iOS) e instálala en tu dispositivo. Inicia la aplicación y asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta de Amazon que está conectada a tu Fire TV Stick. Además, asegúrate de que tu teléfono inteligente y el dispositivo de transmisión estén conectados a la misma red Wi-Fi con acceso a Internet.

Paso 1: Inicia la aplicación y deberías ver tu Fire TV Stick en la página de inicio. Toca sobre él para iniciar el proceso de vinculación. Paso 2: Se te pedirá que ingreses un código de cuatro dígitos que se muestra en tu pantalla para completar el proceso de vinculación de la aplicación.

Último recurso

Si no puedes hacer que tu control remoto del Fire TV funcione o se vincule con el Fire TV Stick a pesar de haber probado todas las soluciones anteriores, es probable que el control remoto esté defectuoso o dañado. En ese caso, es posible que debas comprar un control remoto de reemplazo. Puedes conseguirlo en Amazon; el control remoto de la 2ª generación del Fire TV cuesta $29.99, mientras que el control remoto de la 1ª generación cuesta $27.99. Alternativamente, puedes seguir utilizando la aplicación Fire TV como control remoto. Extrañarás la sensación del control remoto físico, pero es muy conveniente y fácil de usar.

Conclusión

Esperamos que estas soluciones te ayuden a solucionar los problemas que hayas encontrado con el control remoto del Amazon Fire TV Stick. Recuerda seguir cuidadosamente los pasos descritos en este artículo y prueba cada solución para encontrar la que funcione mejor en tu caso. Si ninguna de estas soluciones resuelve tu problema, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte técnico de Amazon para obtener asistencia adicional.